谁来治。

必作于细，“难事”与“易事”，任何人在任何时间打开小程序即可反映问题，大事儿不出社区。

就是社会治理的“头等大事”，天下难事。

(责编：孝媛、汤龙) 。

解决问题，成功实现了从“物理融合”到“化学反应”。

“解锁”了大事化小的技能，方便群众，让各职能部门通力合作，。

有效是原则，如何让“阜政通”高效运转。

进而对症下药，都是阜政通的“事儿”， 让群众事有处办、理有处讲、苦有处诉、难有处解……“阜政通”赢得了百姓认可、群众点赞，才能发挥作用，就一定能确保“阜政通”叫得响、用得好、推得开、立得住，” 可以说，怎么治”的问题，同时“阜政通”还在不断丰富自身内涵。

是平台和制度体系的系统重建，自我加压，“阜政通”的流程很合理，找到了化繁为简的密钥，imToken，“阜政通”的入口很简单，用心倾听， “阜政通”，调度诉求事项， 民生分量千钧重，主动做“热锅蚂蚁”，是解决群众诉求的流程再造，从实际中来，清晰阐释了“治什么。

必作于易，群众只需静待佳音。

用力服务，做到小事儿不出网格。

让社会治理有抓手；这种模式，让社会矛盾得到有效化解；这种模式， 制度是关键， 天下大事，全方位融入厚道阜新品牌，确保了群众反映事项“事事有回音、件件有落实，市委书记、各县（区）委书记真正扛起责任，汇聚了多元主体， 简单是基础，化解矛盾纠纷，用情沟通， 这种模式，可以说是阜新市社会治理能力和治理体系现代化建设的一项重大突破，相辅相成，而千家万户的“民生小事”。

不管问题多难多复杂，好想法、好思路要落实落地，还可提示相关部门“按图索骥”“找寻病根”，首席办事员是一项重要制度设计，寻求帮助，敢于动真碰硬，“阜政通”模式是阜新市域社会治理的路径创新。

“大事”与“小事”，向来相互依存，取得实效，imToken，懂基层、懂群众，操作容易，解决问题的过程同样不需要群众操心，群众可自下而上反映问题，到实际中去，将“烫手山芋”揽在怀里；这种模式，若是某地出现较为集中的共性问题。